Los productos de perfumería y cuidado personal requieren una política de reembolsos específica y rigurosa. En mi tienda de esencias, somos extremadamente claros: la devolución o el cambio de cualquier fragancia o artículo de la línea corporal que haya sido abierto es imposible. Esta norma, más allá de una elección comercial, es una obligación ética y legal para garantizar las condiciones higiénico-sanitarias de todos nuestros productos. Las solicitudes de reembolso se limitan exclusivamente a artículos sellados, con defectos de fabricación o daños durante el envío, y deben realizarse dentro del plazo perentorio de 24 horas desde la recepción. Esta limitación temporal es esencial debido a la sensibilidad de los compuestos aromáticos, que pueden degradarse o alterarse si no se almacenan en condiciones óptimas, algo fuera de nuestro control una vez el producto ha sido entregado.
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